Vos questions fréquentes
Expédition de commande
Nous expédions nos colis via des services de livraison fiables partenaires au Maroc. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande pour suivre son acheminement.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient généralement entre 24 et 72 heures ouvrables selon votre ville au Maroc. Les délais exacts sont précisés lors de la validation de votre commande.
Politique de retour
Oui, vous disposez d’un délai légal pour retourner les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les conditions et la procédure.
Un retour peut être accepté uniquement dans les cas suivants :
- Le produit est défectueux ou endommagé à la livraison
- Le produit reçu ne correspond pas à la commande passée
- Le produit est non ouvert et dans son emballage d’origine
Le retour doit être signalé dans un délai de 48h après la réception de la commande.
Paiements
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée CMI (Centre Monétique Interbancaire). Votre paiement est entièrement sécurisé et crypté — aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
Oui, totalement. Tous vos paiements sont traités via CMI (Centre Monétique Interbancaire), la plateforme de paiement en ligne de référence au Maroc. Vos données bancaires sont cryptées et sécurisées grâce au protocole SSL. Adwel Medical ne stocke à aucun moment vos informations de carte bancaire.